Всё отлично, нареканий нет. Профессиональный персонал.
Tatiana Borisova
Всем здравствуйте. Вообще не люблю писать отрицательные отзывы. Но не могу не написать. Хочется, что бы кто-то обратил в...нимание и исправил ситуацию. А ситуация была следующая.
Мой ребенок, катаясь на самокате, упал и сильно ушиб голову. Произошло это прям у центра Парацельс, т.к. я далеко не врач, по глупости подумала, что в центре работают врачи и окажут какую-никакую первую помощь. И дальше мы уже поедем в травму. На деле получился целый квест. В саму клинику "детский центр Парацельс" попасть мы не смогли, просто коляска не проходила в дверной проём, открыть его никто не смог. Далее я зашла в поликлинику и попросила срочно оформить меня к специалисту на приём, т.к. у меня ребенок получил травму, тогда я еще надеялась, что дверь откроется и мы пройдем в кабинет на осмотр к специалисту. Но нет. На слова "ребенок ударился сильно головой и ему нужна помощь и консультация" отреагировали почти никак... На регистрации я попросила женщину(что сидела за стойкой), объяснив ситуацию, помочь открыть дверь и записать таки меня на прием. Она долго кого-то вызывала, в итоге пришел просто врач и попытался открыть дверь, но тщетно... далее женщина за стойкой звонит педиатру и упрашивает её принять ребенка. Меня это все мягко говоря - умиляло. Не выдержав долгих переговоров, я взяла трубку и сама объяснила врачу, что происходит и попросила её спуститься и осмотреть ребенка, т.к. попасть в чудо-центр нам не удаётся. Пока врач спускалась, я оплачивала услуги. Хотя, как оказалась позже, эта клиника есть в списке поликлиник по страховке нашей (я и забала это, т.к. никогда и не ходила сюда). Но регистраторша даже не удосужилась мне об этом напомнить и просто предоставила мне возможность оплатить чек. Все закончилось тем, что вышла к нам врач и ничего не сказала толкового и просто предложила поехать в поликлинику 9, она грациозно поохала и поахала, как буд-то просто одна из мамочек на площадке.
Итог:
В поликлинику мы не зашли, т.к. двери не открылись полностью. Деньги с нас за прием взяли, хотя у нас дмс.
Врач не сказала ничего от слова совсем.
Я не ожидала ничего, но такого "НИЧЕГО" точно не ожидала.
Конечно, мы не пойдем в эту поликлику, как и не ходили раньше...
P. S. Меняйтесь, пожалуйста, к лучшему.
Денис Седлов
Всё есть необходимое, но обслуживание администраторов может вызывать вопросы - медленно очень бывает, приходилось ждать ...даже больше 20 минут.